A gente quer que a peça fique com você. Mas se não rolou, tudo bem.
Criamos uma política simples para que você saiba exatamente o que fazer caso precise solicitar uma troca ou devolução.
Escolheu o tamanho e não ficou como imaginava? Entre em contato com a gente informando o número do pedido e o tamanho desejado.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Em peças de edição limitada ou sem reposição, caso o tamanho desejado não esteja disponível, entraremos em contato para informar as alternativas disponíveis.
Para solicitar a troca, a peça deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações e com suas etiquetas e demais itens originais.
Prazo para solicitar: 7 dias dias corridos.
Comprou pelo nosso site e mudou de ideia? Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com nosso atendimento dentro desse período. Enviaremos as orientações para a devolução.
O produto deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, sempre que possível com suas etiquetas e embalagem original.
Após o recebimento e conferência da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Se sua peça chegar com algum defeito, avaria ou diferente do que você pediu, fala com a gente.
Envie o número do pedido e fotos que permitam identificar o problema para [email protected]
Vamos analisar o caso e orientar os próximos passos, respeitando os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor. O CDC prevê responsabilidade do fornecedor por vícios do produto e regras específicas para reclamações desse tipo.
Entre em contato pelo [email protected] e envie:
A gente responde com as instruções para continuar o processo.
Produtos com sinais de uso indevido, lavagem, alterações realizadas pelo cliente ou danos posteriores ao recebimento poderão não ser elegíveis para uma troca comercial, após análise — sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis em caso de defeito ou vício do produto.
Antes de escolher seu tamanho, recomendamos conferir a tabela de medidas disponível na página de cada peça.
Errou o tamanho? A gente resolve.
Mudou de ideia? Tudo certo.
Teve algum problema com a peça? Fala com a gente.
Sem burocracia desnecessária.
NOYZ.
